Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES — FASTFIX STORE Última actualización: 12 de octubre de 2026 1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO FastFix Store es una tienda virtual vinculada comercialmente a FastFix PC, dedicada a la comercialización de productos tecnológicos. Titular responsable: Davison Misas Sepúlveda. Nombre comercial: FastFix PC / FastFix Store. Identificación: según el RUT. Domicilio: Rionegro, Antioquia, Colombia. Correo: Soporte@fastfix.com.co. WhatsApp: 321 693 0493. Sitio web previsto: https://fastfix.com.co. La identificación jurídica definitiva deberá coincidir con los datos oficiales del RUT. 2. NORMATIVA APLICABLE Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas aplicables a la protección de datos personales. 3. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOLECTAR Según la interacción del usuario con la tienda, podremos recolectar: nombres y apellidos; número de identificación cuando sea necesario; teléfono y correo electrónico; direcciones de facturación y entrega; información de pedidos, compras, garantías, devoluciones y solicitudes de soporte; información relacionada con pagos, sin almacenar datos financieros sensibles innecesarios; y datos técnicos de navegación, dirección IP, cookies y registros de uso, cuando corresponda. Se procurará recolectar únicamente los datos necesarios para las finalidades informadas. 4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Los datos podrán utilizarse para: (a) gestionar consultas, cotizaciones, pedidos y compras; (b) confirmar pagos y coordinar entregas locales o envíos nacionales; (c) emitir facturas y cumplir obligaciones tributarias, contables y legales; (d) atender garantías, devoluciones, retractos, solicitudes y reclamaciones; (e) brindar soporte posventa y comunicar información relacionada con las compras; (f) prevenir fraudes y proteger las operaciones; (g) mejorar la navegación y el funcionamiento del sitio; y (h) enviar promociones, novedades y publicidad cuando exista la autorización necesaria. 5. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR Cuando la ley lo exija, FastFix Store solicitará autorización previa, expresa e informada para recolectar y tratar datos personales. El usuario podrá conocer las finalidades del tratamiento y ejercer sus derechos mediante los canales de contacto establecidos. 6. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN Los datos podrán compartirse cuando sea necesario para ejecutar una compra o cumplir obligaciones legales, por ejemplo, con empresas transportadoras, operadores logísticos, proveedores de alojamiento web y comercio electrónico, procesadores de pago, entidades financieras, proveedores de facturación o contabilidad y autoridades competentes. Se procurará que los terceros utilicen la información únicamente para finalidades autorizadas o legalmente permitidas y adopten medidas adecuadas de protección. 7. DERECHOS DE LOS TITULARES Los titulares podrán conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización cuando corresponda; consultar el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite correspondiente ante el responsable; solicitar la revocación de la autorización o la supresión de los datos cuando sea legalmente procedente; y acceder gratuitamente a sus datos en los términos de la ley. 8. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS Las solicitudes de actualización, corrección, supresión, consulta o revocación podrán enviarse a Soporte@fastfix.com.co o al WhatsApp 321 693 0493. La solicitud deberá indicar el nombre del titular, el derecho que desea ejercer, una descripción de lo solicitado y un medio de contacto. FastFix Store podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante. Las solicitudes se tramitarán dentro de los plazos y procedimientos previstos en la normativa colombiana. 9. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN FastFix Store adoptará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales, contractuales, contables o tributarias aplicables. 10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES El sitio podrá utilizar cookies o tecnologías similares para habilitar funciones esenciales, recordar preferencias, analizar el funcionamiento y mejorar la experiencia de navegación, según las herramientas efectivamente instaladas. Cuando corresponda, se informará al usuario sobre su uso y se habilitarán los mecanismos de elección o gestión aplicables. Esta sección deberá ajustarse a las cookies y herramientas reales del sitio antes de su publicación. 11. DATOS DE MENORES DE EDAD La tienda no busca recolectar deliberadamente datos personales de menores sin observar las condiciones y garantías exigidas por la legislación colombiana. 12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA FastFix Store podrá actualizar esta política por cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente se publicará en el sitio web con su fecha de actualización. 13. CONTACTO FastFix Store / FastFix PC — Rionegro, Antioquia, Colombia. Correo: Soporte@fastfix.com.co. WhatsApp: 321 693 0493.